お問い合わせに対する回答は、48時間(土日祝除く)以内にメール(メッセージR)にてお送りいたします。
また、お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ドコモ契約者において、ドコモメール非対応端末(NEXUS等)をご利用の場合は、お問い合わせに対する回答をお送りすることができません。恐れ入りますが、インフォメーションセンター(
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/)からお問い合わせください。
■お問い合わせの前に
〇新刊のお知らせに関するお問い合わせ
-購入した本の新刊追加を知るためには
〇マイ本棚(アプリ)に関するお問い合わせ
-マイ本棚の使い方について
-マイ本棚の本を非表示(削除)したい
-書庫で非表示にした本を戻す
-すべて未読になった/一括既読にしたい(2/4追記)
〇アプリから購入できない(iOS)
-dブックマイ本棚アプリでの購入について
〇お気に入りの確認方法について
-登録したお気に入りの確認方法について
〇アプリ上でマンガしか表示されない
-アプリ上で作品検索してもマンガしか表示されない(2/4追記)
〇dブックサイトで購入ボタンが表示されない
-購入ボタンが表示されない(2/4追記)
よくある質問は
こちら
サイトの使い方は
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<お問い合わせのご注意>
メールサービスや、お問い合わせの回答はメール(メッセージR)でお送りしております。
お届け先は以下の通りです。
※下記お届け先以外をご指定いただくことはできません。
●ドコモの回線契約があるお客さま
・spモードご契約の場合:spモードメールアプリまたはドコモメールアプリの「メッセージR」フォルダ
※ iPhoneをご利用の場合はメールアプリ「メッセージR/S」フォルダ
・spモード未契約の場合:SMS
※ iPadはSMS非対応のため、お問い合わせに対する回答をお送りすることができません。
恐れ入りますが、spモードをご契約の上、お問い合わせください。
●ドコモの回線契約がないお客さま
・dアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)の発行時にご登録いただいたメールアドレス
※ ご利用中のメール設定・環境により、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
下記アドレスからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
①お問い合わせ
message_r@dmkt-sp.jp
②メールサービス
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