サービスイノベーションの海外展開―日本企業の成功事例とその要因分析
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あらすじ
無印良品、大戸屋、セコム、公文…“低生産性”ニッポンのサービス業が日本発のイノベーションをおこし世界でウケた理由日本の産業の海外展開といえば、製造業が中心だった。しかし、時代は変わった。製造業のみならず、サービス産業でも日本企業が世界にひろがってきているのである。最近の日本のサービス産業の世界的ひろがりは過去のパターンと大きく違う。それは、日本人および日本企業が海外で必要とするサービス需要を求めての海外進出ではなく、現地市場での現地需要を獲得するための海外進出だという点である。日本のサービス業の国際的ポテンシャルを探る１冊。
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